1.作为总务处服务前台受理、处理、反馈各类咨询、报告和投诉等，包括现场（学校行政服务办事大厅总务处窗口及总务处各校区办事点）、邮件、网络平台（http://hqfw.zju.edu.cn/）等途径均可；
        2.负责后勤员工宿舍管理工作；
        3.学校行政服务办事大厅总务处窗口、各校区服务点办理若干服务、审批事项（详见各办事点页面）
        4.各校区服务点配合各职能科室做好所在校区日常管理与服务工作（详见各办事点页面） ；
        5.各校区服务点配合各校区管委会做好相关工作；
        6.落实处里安排的其他工作。