为促进后勤服务质量水平整体提升，推动后勤事业和服务产业高质量发展，努力建设“高品质美丽校园”，创造“高水平美好生活”，着力为学校“双一流”建设和高质量发展提供坚实的后勤服务保障支撑，根据《浙江大学后勤服务管理工作考核办法》《浙江大学后勤服务管理工作要求》等规定，坚持目标导向、坚持问题导向，坚持客观全面、公开公正、简便有效，学校决定开展2024年度后勤服务管理工作检查考核。
一、考核对象
后勤集团（饮食、物业、幼教、班车、通信、商贸、水电）
新宇集团（宿舍、物业）
二、考核内容
围绕“学校改革发展的要求和学生美好生活的需要”，聚焦后勤服务品质提升，围绕体系建设、工作实际、服务满意度等，重点考核服务成效和年度目标完成情况。
三、考核方式
后勤服务管理工作检查考核分为平时考核、年度考核、专项考核等。年度考核是以年度为周期对后勤服务管理所进行的综合性考核。年度考核一般应当按照总结汇报、现场考核、交流测评、满意度调查形成考核结果等程序进行。
（一）总结汇报
总结汇报材料可以涵盖全部工作，但必须包含以下专项内容：
1.学校年初部署的重点工作开展的情况；
2.安全工作情况，包括但不限于安全管理制度、安全生产流程、风险管控机制、舆情处置情况等；
3.可量化的工作情况，突出创新点及亮点等；
4.往年考核中存在的问题的整改措施和成效等；
5.自查中发现的问题；
6.其他材料。
总结汇报材料于2024年12月12日前上报。联系人：李冠男，邮箱：liguannan@zju.edu.cn
（二）现场考核
校 区 | 时 间 |
玉 泉 | 12月13日上午 |
之 江 | 12月13日下午 |
紫金港 | 12月16日上午 |
华家池 | 12月17日上午 |
西 溪 | 12月17日下午 |
（三）交流测评
行 业 | 时 间 |
饮 食 | 12月18日上午8:30-9:00 |
求是物业 | 12月18日上午9:00-9:30 |
宿舍及物业 | 12月18日上午9:30-10:00 |
班车及通信 | 12月18日上午10:00-10:30 |
幼 教 | 12月18日上午10:30-11:00 |
商 贸 | 12月18日上午11:00-11:30 |
水 电 | 12月27日下午15:30-17:30 |
四、考核等次及其运用
考核评价等次按照百分制进行，90分以下定为“B级”单位，90分及以上定为“A级”单位；95分及以上单位有资格参评“AA级”。
（一）作为年度考核情况通报的重要内容
学校在校网上发布考核情况通报，充分发挥舆论监督的促进作用。对有突出贡献的后勤行业服务单位进行通报表扬，予以鼓励，对取得成效的新措施新办法，加以普及和推广。对在检查考核中发现的问题，提出整改意见，加大监督、管理和督促整改力度。
（二）作为后勤服务费支付依据
后勤行业服务单位年度考核加权综合得分在90分及以上的，全额支付服务费；对年度考核加权综合得分在90分以下的，分值每下降1分，扣减服务费的1%。
（三）作为承担浙江大学后勤服务管理项目的准入资格
对连续两次考评结果为“B级”或年度考核加权综合得分在80分以下的后勤行业服务单位，除扣减相应服务费外，取消其承担或继续承担浙江大学后勤服务管理的资格。
总务处
2024年12月10日