为落实学校第十五次党代会决策部署，持续提升后勤服务管理水平，着力为“双一流”建设提供更高水平的后勤服务保障支撑，根据《浙江大学后勤服务管理工作考核办法》《浙江大学后勤服务管理工作要求》等规定，坚持自查与考核结合，总结经验与督促整改相结合，坚持目标导向、坚持问题导向、坚持效果导向，坚持客观全面、公开公正、简便有效，学校决定开展2023年度后勤服务管理工作检查考核。
一、考核对象
后勤集团
新宇集团
二、考核内容
围绕学校高质量推进后勤服务管理要求，聚焦体系建设、工作实际、服务满意度等，重点考核服务成效和年度目标完成情况。
三、考核方式
后勤服务管理工作检查考核分为日常考核、年度考核、专项考核等。年度考核是以年度为周期对后勤服务管理所进行的综合性考核。年度考核按照总结汇报、现场考核、交流测评、满意度调查形成考核结果等程序进行。
（一）总结汇报
总结汇报材料可以涵盖全部工作，但必须包含以下专项内容：
（1）对照学校年初布置的重点工作任务开展的情况；
（2）对往年考核中存在问题的整改措施和成效等情况；
（3）工作创新及亮点。重点要求介绍服务师生、人性化服务的措施；
（4）自查中发现的问题；
（5）其他材料。
总结汇报材料于2023年12月8日前报总务处后勤服务管理办公室。（联系人：李老师，电话88208698，邮箱：liguannan@zju.edu.cn）
（二）现场考核
校 区 | 时间（暂定） |
玉 泉 | 12月11日上午 |
西 溪 | 12月11日下午 |
华家池 | 12月12日上午 |
之 江 | 12月12日下午 |
紫金港 | 12月13日上午 |
（三）交流测评
行 业 | 时间（暂定） |
水 电 | 12月15日下午15:00-17:00 |
饮 食 | 12月18日上午8:30-10:00 |
物业（后勤集团） | 12月18日上午10:00-11:30 |
宿舍、物业（新宇集团） | 12月18日下午13:30-15:00 |
| 商 贸 | 12月18日下午15:00-16:30 |
班车、通信 | 12月20日上午8:30-10:00 |
幼 教 | 12月20日上午10:00-11:30 |
四、考核等级及其运用
考核评价等级按照百分制进行，90分以下定为“B级”单位，90分及以上定为“A级”单位；95分及以上单位有资格参评“AA级”。
（一）作为年度考核情况通报的重要内容
学校在校网上发布考核情况通报，充分发挥舆论监督、促进作用。对有突出贡献的后勤行业服务单位进行通报表扬，予以鼓励，对取得成效的新措施新办法，加以普及和推广。对在检查考核中发现的问题，提出整改意见，加大监督、管理和督促整改力度。
（二）作为后勤服务费的支付依据
后勤行业服务单位年度考核加权综合得分在90分及以上的，全额支付服务费；对年度考核加权综合得分在90分以下的，分值每下降1分，扣减服务费的1%。
（三）作为承担浙江大学后勤服务管理项目的准入资格
对连续两次考评结果为“B级”或年度考核加权综合得分在80分以下的后勤行业服务单位，除扣减相应服务费外，取消其承担或继续承担浙江大学后勤服务管理的资格。
总务处
2023年12月6日